Αποστολές & Επιστροφές

ΤΡΟΠΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Το Κατάστημα μας αποστέλλει τις παραγγελίες σας με συνεργαζόμενες εταιρίες ταχυμεταφορών – courier και πιο συγκεκριμένα με Red Courier για Ελλάδα και Skynet για Κύπρο.

  • Έξοδα αποστολής: 5€ για αποστολές προς όλη την Ελλάδα
  • Έξοδα αποστολής: 10€ για αποστολές προς Κύπρο

Οι παραγγελίες που γίνονται μέχρι τις 14:00 συνήθως αποστέλλονται αυθημερόν, εφόσον έχει γίνει επιβεβαίωση της πληρωμής και για όλα τα προϊόντα η κατάσταση διαθεσιμότητας τους είναι: “Διαθέσιμο”.
Σε διαφορετική περίπτωση αποστέλλονται από το κατάστημα μας την επόμενη εργάσιμη ημέρα από την επιβεβαίωση της παραγγελίας.

Ο χρόνος παράδοσης των παραγγελιών εντός Ελλάδας είναι συνήθως 1-3 εργάσιμες ημέρες.
Ο χρόνος παράδοσης των παραγγελιών για την Κύπρο είναι συνήθως 2-3 εργάσιμες ημέρες.
Στα νησιά και σε απομακρυσμένες περιοχές μπορεί να χρειαστεί μία επιπλέον ημέρα για την παραλαβή της παραγγελίας.

Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν δεν είναι άμεσα διαθέσιμο, θα ενημερώνεστε έγκαιρα από το κατάστημα μας για τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης. Πως επίσης θα ενημερώνεστε μέσω e-mail ή τηλεφωνικά σε περίπτωση που κάποιο προϊόν έχει εξαντληθεί και δεν είναι πλέον διαθέσιμο. Ο μέγιστος χρόνος επιβεβαίωσης διαθεσιμότητας προϊόντος είναι 3 εργάσιμες ημέρες. Εφόσον έχετε ενημερωθεί για την μη διαθεσιμότητα του προϊόντος η παραγγελία σας αυτόματα θα ακυρώνεται.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

ΑΚΥΡΩΣΗ – ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ – ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ

Έχετε το δικαίωμα, εφόσον έχετε καταχωρήσει την παραγγελία σας και δεν σας έχει αποσταλεί ακόμα, να την ακυρώσετε για οποιοδήποτε λόγο με αποστολή e-mail στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση, με αποστολή μηνύματος μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή μέσω τηλεφώνου.

Επίσης έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους ή την επιστροφή της αξίας τους, η οποία γίνεται με πίστωση του τραπεζικού σας λογαριασμού που θα υποδείξετε με αριθμό IBAN. Σε αυτή την περίπτωση, εφόσον προκύψουν έξοδα εμβάσματος, σας επιβαρύνουν.

Μόλις παραλάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν και διαπιστώσουμε ότι βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση σας επιστρέφουμε εντός 14 ημερολογιακών ημερών ολόκληρο το ποσό που πληρώσατε, όπως αυτό αναγράφεται στην απόδειξη ή σας το αντικαθιστούμε.

Ο πελάτης οφείλει να ελέγχει κατά την παραλαβή τα προϊόντα που παραλαμβάνει, καθώς με την υπογραφή του κατά την παραλαβή επιβεβαιώνει, ότι παρέλαβε ορθώς τα προϊόντα της παραγγελίας του.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΜΗ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Παρέχεται δυνατότητα επιστροφής εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημέρα παραλαβής για αλλαγή μεγέθους, χρώματος ή για οποιοδήποτε άλλο λόγο δεν μείνατε ευχαριστημένοι από το προϊόν σας. Εάν η επιστροφή δεν πραγματοποιηθεί εντός 14 εργάσιμων ημερών τότε το κατάστημα μας δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή για αντικατάσταση ή ακύρωση της συναλλαγής.

Ως ημερομηνία αποστολής του επιστρεφόμενου προϊόντος θεωρείται αυτή που αναγράφεται από τον courier στην απόδειξη παραλαβής, για τον έλεγχο του εμπροθέσμου. Σε κάθε περίπτωση τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη και χωρίς φθορές.

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον αποστολέα (Άσκηση Δικαιώματος Υπαναχώρησης Νόμος 2251/1994 Άρθρο 3ι Παρ.1).

Η επιστροφή και αντικατάσταση ενός προϊόντος είναι εφικτή υπό τις κάτωθι προϋποθέσεις:

  • επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά ή αποστείλετε e-mail στην διεύθυνση info@youglowgirl.gr αιτιολογώντας τον λόγο της επιστροφής
  • η επιστροφή να πραγματοποιείται εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας
  • το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση

Εάν το προϊόν δεν πληρεί τους προαναφερθέντες όρους, θα επιστρέφεται στον αποστολέα.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Στις περιπτώσεις κατά τις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του καταστήματος μας πουλήθηκαν προϊόντα ελαττωματικής ποιότητας, προϊόντα που καταστράφηκαν κατά την μεταφορά ή από λάθος που προκλήθηκε κατά τη λήψη της παραγγελίας, τη τιμολόγηση, την αποστολή, κ.λ.π. τότε αναλαμβάνουμε πλήρως την ευθύνη της αντικατάστασης, το κόστος επιστροφής και τα έξοδα επαναποστολής.

Οι όροι επιστροφής παραμένουν οι ίδιοι με τους προαναφερόμενους.
Στις περιπτώσεις που λόγω έλλειψης ή κατάργησης του προϊόντος δεν μπορεί να γίνει αντικατάσταση, θα γίνεται επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με τους όρους που ισχύουν για τις επιστροφές.

Μετά το πέρας 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που αναγράφεται στο παραστατικό παραλαβής του προϊόντος, αποδέχεστε πλήρως την ποιότητα, την ποσότητα και την τιμή των εμπορευμάτων που παραλάβατε και επιστροφές χρημάτων ή αλλαγές με διαφορετικά προϊόντα δεν γίνονται δεκτές.